Om prettig en zorgvuldig samen te werken, vind je hieronder de praktische informatie en voorwaarden die gelden voor al mijn diensten.

Algemeen

Mijn diensten hebben een informerend, reflectief en adviserend karakter. Ze zijn bedoeld om inzicht te geven, te ondersteunen bij afwegingen en het gesprek over zorg en technologie te verdiepen. Ik geef geen medisch of juridisch advies.

De zorginhoudelijke verantwoordelijkheid en veiligheid blijven altijd bij de zorgverlener of organisatie. Er ontstaat geen behandelrelatie tussen mij en zorgvragers, en ik voer geen zorgtaken uit.

Aansprakelijkheid

Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het toepassen van inzichten, adviezen of kennis uit mijn diensten. Dit geldt onder andere voor beslissingen die je neemt, het gebruik van zorgtechnologie of veranderingen in processen.

Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

Privacy & vertrouwelijkheid

Ik ga zorgvuldig om met persoonsgegevens en werk volgens de AVG. Wat deelnemers delen tijdens interacties met mij blijft vertrouwelijk. Bij interactie met mij, geef je toestemming om de besproken casuïstiek anoniem te gebruiken voor educatieve doeleinden.

Casuïstiek kan altijd anoniem of onder een fictieve naam door mij worden gebruikt. Bij observaties op de werkvloer heb ik een geheimhoudingsplicht, zoals je die van een zorgverlener mag verwachten.

Opnames, screenshots of foto’s worden alleen gemaakt in overleg en met toestemming van alle betrokkenen.

Online deelname & techniek

Bij online bijeenkomsten is iedere deelnemer zelf verantwoordelijk voor een goede internetverbinding en geschikte apparatuur. Technische problemen bij deelnemers geven geen recht op restitutie.

Om interactie en betrokkenheid te waarborgen, kan gevraagd worden om actief deel te nemen, bijvoorbeeld met de camera aan.

Trainingen & webinars

Voor trainingen, gastlessen en webinars stemmen we vooraf af wat passend is voor de groep en het doel van de bijeenkomst, zoals groepsgrootte, vorm (online of op locatie) en randvoorwaarden.

Bij trainingen op locatie zorgt de opdrachtgever voor een rustige ruimte met de benodigde faciliteiten. Ik ben niet aansprakelijk voor onveilige situaties op locatie.

Advies & begeleiding

Advies- en begeleidingstrajecten zijn adviserend van aard. De organisatie blijft verantwoordelijk voor de zorginhoudelijke veiligheid, keuzes en uitvoering.

Ik ben niet aansprakelijk voor de werking of geschiktheid van zorgtechnologie, de uitkomsten van implementaties of kosten die voortkomen uit veranderingen in processen.

De verantwoordelijkheid voor de zorg blijft altijd bij jou als zorgverlener. Deel daarom geen persoonsgegevens of herleidbare informatie van zorgvragers; casussen bespreken we anoniem. Als je toch per ongeluk een naam noemt, zal ik deze niet onthouden.

Intellectueel eigendom

Alle materialen die ik gebruik of ontwikkel blijven mijn eigendom. Deze mogen niet worden gedeeld, verveelvoudigd of commercieel gebruikt zonder mijn toestemming. Gebruik binnen de eigen organisatie is alleen toegestaan voor interne doeleinden, indien afgesproken.

Kleine onderneming

PONTIcare is een kleine onderneming en daarom (nog) niet btw-plichtig. Offertes worden altijd opgesteld zonder btw, tenzij anders vermeld. Op dit moment stuur ik daarom geen facturen maar kwitanties. Indien PONTIcare gedurende een opdracht btw-plichtig wordt, zal dit dan zichtbaar worden op de factuur. 

Annuleringskosten

Indien je een afspraak hebt gemaakt, dan maken we afspraken over de kosten. Voor online afspraken kan je gratis annuleren tot 24 uur voor de afspraak. Voor kant-en-klare trainingen op locatie is dat 7 dagen van tevoren. Voor een training op maat is dit vanwege de extra voorbereiding 14 dagen van tevoren. Ben je later dan dat, dan zal ik kosten in rekening moeten brengen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en samenwerkingen is het Nederlands recht van toepassing. Mocht er onverhoopt een geschil ontstaan, dan proberen we dit eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.