Vind je zorgtechnologie bij een hulpmiddelenleverancier?
Vind je zorgtechnologie bij een hulpmiddelenleverancier?
Embedded Files
Wanneer iemand een hulpmiddel nodig heeft, denken veel zorgverleners al snel aan bekende leveranciers zoals Medipoint en Vegro. Hun winkels en webshops zijn vertrouwd terrein voor zorgprofessionals en burgers.
Je vindt er allerlei hulpmiddelen die mensen kunnen ondersteunen om veilig en zelfstandig thuis te wonen. Denk aan rollators, douchestoelen, toiletverhogers, bedtafels en hulpmiddelen voor bij het aan- en uitkleden. Vaak kun je producten kopen, huren of tijdelijk lenen.
Dat maakt deze leveranciers waardevol. Tegelijkertijd geeft hun assortiment geen volledig beeld van alles wat er aan zorgtechnologie beschikbaar is. Wie alleen op deze websites zoekt, loopt daardoor het risico dat andere oplossingen buiten beeld blijven.
Voor dit artikel heb ik het aanbod in september 2026 van Medipoint, Medicura en Vegro bekeken. Daarnaast heb ik openbare klantbeoordelingen en onafhankelijke informatie over hulpmiddelenzorg geraadpleegd. Assortimenten, voorwaarden en beoordelingen kunnen veranderen.
Een vertrouwde plek voor veel hulpmiddelen
Een vertrouwde plek voor veel hulpmiddelen
Traditionele hulpmiddelenleveranciers zijn vooral sterk in producten rond mobiliteit, persoonlijke verzorging, transfers en dagelijks functioneren. Voor veel zorgvragen is dat precies wat nodig is.
Een fysieke winkel kan daarbij extra waarde hebben. Een cliënt kan een product bekijken, voelen of uitproberen en direct vragen stellen. Dat is prettig bij hulpmiddelen waarbij maatvoering, comfort en bediening een rol spelen.
Ook voor zorgprofessionals biedt een vaste leverancier gemak. Binnen organisaties zijn vaak al afspraken gemaakt over bestellen, bezorgen, ophalen en retourneren. Daardoor is de route bekend voor alle zorgverleners, kunnen ze meerdere hulpmiddelen bij dezelfde leverancier bestellen en hoeft de route niet bij iedere aanvraag opnieuw te worden uitgezocht.
Lenen, huren of kopen
Lenen, huren of kopen
Een ander voordeel is dat hulpmiddelen op verschillende manieren beschikbaar kunnen zijn. Soms is kopen logisch, bijvoorbeeld bij langdurig gebruik. Huren of lenen kan juist goed passen wanneer iemand een hulpmiddel tijdelijk nodig heeft.
Denk aan iemand die na een operatie gedurende enkele weken een douchestoel, rolstoel of hoog-laagbed gebruikt. Zodra het herstel vordert, kan het hulpmiddel weer worden ingeleverd. Dat voorkomt dat een product wordt aangeschaft dat na korte tijd ongebruikt blijft staan.
Welke mogelijkheden gelden, verschilt per hulpmiddel en situatie. Hulpmiddelen kunnen onder voorwaarden vanuit de zorgverzekering worden vergoed. Het Zorginstituut Nederland wijst erop dat voorwaarden, eigen risico en eventuele eigen bijdragen per hulpmiddel kunnen verschillen.
Eenvoudige hulpmiddelen kunnen veel verschil maken
Eenvoudige hulpmiddelen kunnen veel verschil maken
Bij zorgtechnologie denken we tegenwoordig al snel aan apps, sensoren en slimme apparaten. Toch zijn veel waardevolle hulpmiddelen helemaal niet digitaal.
Een wandbeugel kan ervoor zorgen dat iemand zelfstandig naar het toilet kan. Aangepast bestek helpt iemand om zelf te blijven eten. Een bedbeugel kan steun geven bij draaien of opstaan en een goede douchestoel kan het douchen veiliger en minder vermoeiend maken.
De beste oplossing hoeft dus niet de meest technologische oplossing te zijn. Het uitgangspunt blijft: wat wil iemand kunnen en welke ondersteuning past daarbij?
De route naar een hulpmiddel kan ingewikkeld zijn
De route naar een hulpmiddel kan ingewikkeld zijn
Bij vergoeding of verstrekking kunnen verschillende partijen betrokken zijn, bijvoorbeeld een zorgverzekeraar, gemeente, leverancier of voorschrijver. Daardoor kan de aanvraagroute voor cliënten lastig te overzien zijn.
Uit een onderzoek van Nivel naar hulpmiddelenzorg voor chronisch zieken bleek dat de meeste ondervraagde gebruikers geen problemen ervoeren bij het aanvragen van een hulpmiddel of vergoeding. Ongeveer één op de zeven ondervraagden ervoer wel knelpunten. Zij noemden onder andere afwijzingen, lange procedures, ingewikkelde regelgeving en onduidelijkheid over vergoedingen.
Ook het College voor de Rechten van de Mens beschreef dat de hulpmiddelenverstrekking in Nederland over verschillende wettelijke regelingen en uitvoerende organisaties is verdeeld. Deze versnippering kan administratieve belasting en praktische problemen veroorzaken.
Deze onderzoeken gaan over het hele hulpmiddelenstelsel. De leverancier is één schakel in een route waarin ook verzekeraars, gemeenten, zorgorganisaties en voorschrijvers een rol spelen.
Wat zeggen klanten over de dienstverlening?
Wat zeggen klanten over de dienstverlening?
Openbare beoordelingen laten goed zien welke aspecten gebruikers belangrijk vinden. Bij Medicura worden bijvoorbeeld snelle levering, vriendelijk personeel en goede service vaak positief genoemd. De recente beoordelingen op Klantenvertellen geven Medicura gemiddeld een 8,8.
Medipoint heeft op Trustpilot momenteel een score van 4,6 uit 5 (zeg maar een 9,2) op basis van tienduizenden beoordelingen. Daar staan veel positieve ervaringen tegenover kritische ervaringen over bijvoorbeeld bereikbaarheid, reparaties en levering. Vegro wordt via Thuiswinkel/Kiyoh beoordeeld met 8,9 over de afgelopen twaalf maanden, waarbij onder meer advies, snelheid en service terugkomen.
Beoordelingssites geven uiteraard geen representatief onderzoek. Mensen kiezen zelf of ze een ervaring delen en scores veranderen voortdurend. Kijk daarom liever naar terugkerende onderwerpen dan naar één gemiddeld cijfer.
Dat is bij hulpmiddelen extra relevant. Als iemand sterk afhankelijk is van een rolstoel, bed of ander essentieel hulpmiddel, kan een vertraagde levering of reparatie directe gevolgen hebben.
Voor zorgtechnologie is het aanbod smaller
Voor zorgtechnologie is het aanbod smaller
Wie specifiek naar zorgtechnologie zoekt, vindt bij traditionele hulpmiddelenleveranciers een beperkt aanbod. Denk aan personenalarmering, medicatiehulpmiddelen, meetapparatuur of slimme klokken.
Het aanbod is veel minder breed dan voor hulpmiddelen voor mobiliteit en persoonlijke verzorging. Zorgtechnologie staat bovendien vaak verspreid over verschillende productcategorieën. Wie zoekt naar leefpatroonmonitoring, beeldzorg, sociale robots, apps, spraakbediening of slimme woningtechnologie zal daarom ook andere bronnen nodig hebben.
Dat wordt vooral belangrijk wanneer je nog niet weet welk product je zoekt.
Stel dat een cliënt zelfstandiger de deur wil openen, meer structuur in de dag nodig heeft of zonder drukknop hulp wil kunnen inschakelen. Dan heb je eerst kennis nodig van de mogelijke oplossingsrichtingen. Een webshop die vooral rond producten voor mobiliteit is opgebouwd, helpt daar maar beperkt bij.
Zonder voorkennis kan het assortiment dat je toevallig kent ongemerkt de grens worden van wat je overweegt.
Begin bij de ondersteuningsvraag
Begin bij de ondersteuningsvraag
Daarom zou ik de volgorde omdraaien.
Begin met de vraag: wat wil deze cliënt kunnen en waarbij is ondersteuning nodig? Verken daarna welke soorten oplossingen bestaan. Pas daarna ga je op zoek naar een concreet product en een leverancier.
Een onafhankelijke kennisbron kan helpen om je blik te verbreden. Zorg voor Beter heeft bijvoorbeeld een overzicht van verschillende zorgtechnologieën en beschrijft daarbij voor welke doelgroep en context ze waardevol kunnen zijn. Ook de Vilans Hulpmiddelenwijzer, een ergotherapeut, aandachtsvelder zorgtechnologie of andere deskundige kan helpen om mogelijkheden zichtbaar te maken die je nog niet kende.
Wanneer je eenmaal weet naar welk type oplossing je zoekt, komt de bekende hulpmiddelenleverancier juist weer goed van pas. Misschien vind je het product daar, of blijkt een gespecialiseerde leverancier, reguliere winkel, appwinkel of aanbieder van woningtechnologie beter te passen.
Zo gebruik je iedere bron waarvoor die sterk is.
Wat kan jij doen?
Wat kan jij doen?
Neem eens een ondersteuningsvraag uit jouw praktijk waarvoor je de oplossing nog niet weet. Beschrijf eerst wat de cliënt wil kunnen, zonder direct een productnaam te gebruiken.
Zoek daarna in een onafhankelijke kennisbron welke soorten oplossingen bij die vraag kunnen passen. Vergelijk pas daarna concrete producten, leveranciers en eventuele voorwaarden voor koop, huur, lenen of vergoeding.
Deel daarna één oplossing die je nog niet kende met een collega. Zo vergroot je samen het aantal mogelijkheden dat je kunt herkennen wanneer een cliënt ondersteuning nodig heeft.
In mijn volgende blogs blijf ik kijken naar passende zorgtechnologie. Wil je die artikelen blijven volgen? Iedere week deel ik praktische kennis en ervaringen uit bijna tien jaar werken met zorgtechnologie.
Dit artikel is geschreven door Monique op 10-10-2026
De vermelding van specifieke bedrijven, merken of producten op deze pagina is uitsluitend bedoeld voor redactionele en informatieve doeleinden. Deze website is volledig onafhankelijk. Er worden geen vergoedingen of commissies ontvangen voor de opname van deze bedrijfsnamen.
Google Sites
Report abuse